{"id":2135,"date":"2025-12-15T08:00:35","date_gmt":"2025-12-15T11:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/?p=2135"},"modified":"2025-12-15T08:50:22","modified_gmt":"2025-12-15T11:50:22","slug":"portaria-traz-novas-regras-para-diarias-em-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/2025\/12\/brasil\/portaria-traz-novas-regras-para-diarias-em-hoteis\/","title":{"rendered":"Portaria traz novas regras para di\u00e1rias em hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"<div id=\"nomun-720508032\" class=\"nomun-top nomun-entity-placement\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/\" aria-label=\"Imagem: Lan\u00e7amento do Festival\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3.png 780w, https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3-300x35.png 300w, https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3-768x89.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" width=\"780\" height=\"90\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div><p style=\"text-align: justify;\">A Portaria n\u00ba 28\/2025, publicada pelo Minist\u00e9rio do Turismo, passou a valer nesta segunda-feira (15) e estabelece regras unificadas para a cobran\u00e7a de di\u00e1rias, os procedimentos de check-in e check-out e os padr\u00f5es m\u00ednimos de limpeza nos meios de hospedagem em todo o territ\u00f3rio nacional. A medida organiza dispositivos j\u00e1 previstos na Lei Geral do Turismo, formaliza pr\u00e1ticas adotadas pelo mercado e fortalece o dever de transpar\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Com a nova regulamenta\u00e7\u00e3o, a di\u00e1ria \u00e9 oficialmente definida como um per\u00edodo de 24 horas. Dentro desse intervalo, os estabelecimentos podem reservar at\u00e9 tr\u00eas horas para a limpeza, arruma\u00e7\u00e3o e higieniza\u00e7\u00e3o das acomoda\u00e7\u00f5es, sem qualquer cobran\u00e7a adicional ao h\u00f3spede. Dessa forma, o consumidor passa a ter asseguradas, no m\u00ednimo, 21 horas de uso efetivo do quarto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A norma se aplica a hot\u00e9is, pousadas, resorts, hostels, flats, apart-hot\u00e9is e demais meios de hospedagem devidamente registrados no Cadastro Nacional de Atividades Econ\u00f4micas (CNAE). O aluguel por temporada, incluindo im\u00f3veis ofertados em plataformas digitais, n\u00e3o \u00e9 alcan\u00e7ado pela portaria, uma vez que n\u00e3o integra o rol de empreendimentos regulados pelo Minist\u00e9rio do Turismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A portaria n\u00e3o imp\u00f5e hor\u00e1rios fixos para check-in e check-out. Cada estabelecimento mant\u00e9m autonomia para definir seus pr\u00f3prios hor\u00e1rios, desde que essas informa\u00e7\u00f5es sejam fornecidas de forma clara e antecipada ao consumidor, seja nos canais de venda, plataformas de reserva ou documentos de confirma\u00e7\u00e3o da hospedagem. A falta dessa informa\u00e7\u00e3o pode ser interpretada como falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A cobran\u00e7a por early check-in ou late check-out permanece permitida, mas condicionada \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e ao respeito ao per\u00edodo m\u00ednimo necess\u00e1rio para a limpeza da unidade. Assim, a entrada antecipada ou a sa\u00edda tardia podem gerar cobran\u00e7a adicional, desde que n\u00e3o comprometam o tempo reservado \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o do quarto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Segundo especialistas, a norma busca evitar surpresas ao consumidor no momento da chegada ao hotel. Todas as condi\u00e7\u00f5es da hospedagem devem estar claras antes da contrata\u00e7\u00e3o. A aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es pode abrir espa\u00e7o para questionamentos, pedidos de reembolso e at\u00e9 indeniza\u00e7\u00f5es, especialmente em casos de cobran\u00e7as consideradas abusivas ou inesperadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outro avan\u00e7o trazido pela portaria \u00e9 a obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes em formato eletr\u00f4nico. Com isso, o preenchimento manual deixa de ser regra e passa a ser substitu\u00eddo por solu\u00e7\u00f5es digitais, como links ou QR Codes para pr\u00e9-check-in. A medida tem como objetivo tornar o atendimento mais \u00e1gil, padronizar dados e facilitar a comprova\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em eventuais disputas administrativas ou judiciais.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">O que muda para o consumidor<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">A nova regulamenta\u00e7\u00e3o garante ao h\u00f3spede o direito a informa\u00e7\u00f5es claras sobre hor\u00e1rios de entrada, sa\u00edda e procedimentos de limpeza. Tamb\u00e9m assegura que servi\u00e7os essenciais, como arruma\u00e7\u00e3o, higieniza\u00e7\u00e3o e troca de roupas de cama e banho, estejam inclu\u00eddos no valor da di\u00e1ria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O consumidor pode optar por n\u00e3o receber o servi\u00e7o de arruma\u00e7\u00e3o durante a estadia, desde que manifeste essa decis\u00e3o de forma expressa. Ainda assim, o estabelecimento permanece respons\u00e1vel por assegurar que essa escolha n\u00e3o comprometa as condi\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias e a seguran\u00e7a dos demais h\u00f3spedes.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">O que muda para os meios de hospedagem<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para os empreendimentos do setor, a portaria representa maior seguran\u00e7a jur\u00eddica ao consolidar regras operacionais e padronizar procedimentos em \u00e2mbito nacional. A uniformiza\u00e7\u00e3o contribui para a redu\u00e7\u00e3o de conflitos, diminui reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a hor\u00e1rios e promove concorr\u00eancia mais equilibrada entre os estabelecimentos. A previs\u00e3o expressa do per\u00edodo de at\u00e9 tr\u00eas horas para limpeza tamb\u00e9m resolve um dos pontos que historicamente geravam d\u00favidas e atritos na rela\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes.<\/p>\n<p>Com informa\u00e7\u00f5es do Panrotas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div id=\"nomun-82342932\" class=\"nomun-rodape nomun-entity-placement\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/\" aria-label=\"Imagem: Lan\u00e7amento do Festival\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3.png 780w, https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3-300x35.png 300w, https:\/\/nomundodoturismo.com.br\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/banner3-768x89.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" width=\"780\" height=\"90\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Portaria n\u00ba 28\/2025, publicada pelo Minist\u00e9rio do Turismo, passou a valer nesta segunda-feira (15) e estabelece regras unificadas para a cobran\u00e7a de di\u00e1rias, os procedimentos de check-in e check-out e os padr\u00f5es m\u00ednimos de limpeza nos meios de hospedagem em todo o territ\u00f3rio nacional. 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