Turistas já usam IA para decidir destinos e hospedagens

O uso de inteligência artificial já se consolidou no planejamento de viagens. Mais de 40% dos turistas recorrem a ferramentas de IA para definir destinos, encontrar passeios e escolher hospedagens. O dado integra o Winter Travel Pulse 2025, pesquisa global da Criteo que ouviu 10 mil viajantes e profissionais do setor para entender como o público decide quando e para onde viajar.

O levantamento mostra que 42% utilizam IA para buscar destinos e 41% para receber sugestões de acomodação. A tecnologia também já apoia a pesquisa de passeios (40%), gastronomia (39%), voos (29%) e aluguel de carros (23%). Um terço dos entrevistados afirma usar IA para organizar toda a viagem.

Mesmo com preços elevados, a demanda permanece forte: 52% consideram viajar uma parte essencial do estilo de vida. Para equilibrar gastos, o consumidor tem adotado estratégias como reservar com antecedência, aproveitar a baixa temporada, comparar tarifas e priorizar destinos mais acessíveis.

Na busca por hospedagem, os hotéis continuam na liderança, com 72% de preferência. Alternativas como casas e apartamentos (29%) e acampamentos (13%) seguem em crescimento. A jornada de escolha também ficou mais extensa: o viajante analisa, em média, 25 opções antes de fechar a reserva — um processo que dura cerca de 12 dias.

O avião segue como meio de transporte mais planejado para a próxima viagem (60%), seguido por trem (37%) e carro próprio (28%). Os mais jovens valorizam a praticidade; os mais velhos, o conforto e o controle.

No momento da reserva, 65% priorizam boas avaliações. Depois vêm ofertas especiais, cancelamento gratuito e facilidade de reembolso. Para fidelizar, a receita permanece a mesma: atendimento eficiente, preços consistentes e experiência de compra ágil.